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Política de Calidad

La Política de Calidad, definida por la Dirección tiene como horizonte el conseguir:

  1. Establecer la marca Alfil.be como un referente de franquicia low cost, donde asalariados de distintos perfiles puedan acceder a un negocio propio.
  2. Asegurarse de que los servicios realizados por la compañía cumplan las expectativas previstas de franquiciados.
  3. Facilitar y asesorar a los franquiciados para establecer una sistemática productiva eficiente dentro de su negocio.
  4. Fomentar la mejora de las competencias del personal.
  5. Maximizar la satisfacción de nuestros clientes.
  6. Que la compañía establezca las acciones necesarias para que se cumplan los requisitos establecidos por los clientes, incluidos los legales y reglamentarios.
  7. Instalar a la empresa en una situación de Mejora Continua.

Para conseguir estos objetivos, la Dirección considera indispensable disponer de una estructura organizativa completa y acorde con la norma ISO 9001:2015. La orientación de la dirección estratégica se describe en una política basada en los riesgos y las oportunidades, gestionando así, todas las opciones valorables.

La Dirección ha constituido el Comité de Calidad como el representante operativo de la política de Calidad, otorgándole la responsabilidad y autoridad de identificar y revelar los problemas inherentes a la calidad, emprendiendo las acciones necesarias para su solución, verificando sus resultados.

Toni Riba
Director-Gerente
Enero 2019

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